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Les Vélos du Marché

Foire aux questions

1. Comment fonctionnent Les vélos du marché ?

Les vélos du marché offrent un service de livraison écologique qui permet à chacun(e) de se faire livrer des produits frais, directement du producteur. Pour cela, il faut créer un compte sur le site www.lesvelosdumarche.ch puis passer commande. Le paiement se fait à ce moment-là.

Le jour du marché, Les vélos du marché récupèrent pour vous les produits auprès des marchands et vous les livrent en vélo à votre domicile ou sur votre lieu de travail.

2. Y a-t-il une quantité minimum à commander pour me faire livrer ?

La valeur totale des marchandises doit être de 30 chf minimum pour pouvoir valider une commande.

Chaque produit a également un seuil minimum en cas de commande, par exemple, il n'est pas possible de commander moins de 0,5 kg de pommes.

3. Tarifs / Carte 1/2 tarif / Abonnements?

- Pour connaitre nos tarifs, consultez cette page

- Pour en savoir plus sur la carte 1/2 tarif, c'est par ici

- Pour tout comprendre au système d'abonnement, c'est par là

4. Quelle est la date limite pour passer commande?

Il est possible de passer commande jusqu'à 23h59 l'avant-veille du marché. Vous pouvez donc par exemple passer commande jusqu'au jeudi soir pour le marché du samedi.

5. Est-il possible de commander une semaine à l'avance ou plus ?

Non, malheureusement ce n'est pas possible, notamment parce qu'il est difficile de dire si certains produits seront disponibles à cette échéance et combien ils coûteront. C'est particulièrement vrai pour les fruits et légumes.

6. Les commandes sont fermées alors que la date limite n'est pas passée ?

Les vélos du marché peuvent en effet décider de fermer temporairement les commandes. Ceci arrivera principalement dans 3 cas:
- capacité maximale de commandes atteinte
- période de vacances
- cas de force majeur

7. Comment éviter les frais de carte bancaire au moment du paiement ?

Les paiements sur le site Les vélos du marché se font par carte de crédit via la plateforme Stripe. Celle-ci facture des frais de traitement de 3%.

 

Les vélos du marché vous offrent ces frais si au lieu de simplement payer votre panier, vous alimentez au préalable votre compte d'un montant correspondant à un multiple de 50 chf en utilisant les cartes prépayées LVDM.

8. Où puis-je consulter le calendrier des fruits et légumes de saison en Romandie ?

Vous pouvez cliquer ici pour télécharger un calendrier des fruits et légumes suisses du label Bio Suisse.

9. Les produits BIO sont-ils vraiment BIO?

Chez les vélos du marché, nous essayons de proposer un maximum de produits BIO parce que nous savons que c'est vers cette agriculture que notre société doit tendre. Il existe aujourd'hui tellement de labels BIO différents (Bio Suisse, Bio bourgeon, Agriculture Biologique,...) qu'il est difficile d'indiquer quel label certifie quel produit. Nous avons donc fait le choix de regrouper tous ces produits sous le terme "Produit Bio" et avec un label en forme de feuille verte propre aux vélos du marché.

Label BIO LVDM

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